請參閱 帳單教學說明，希望能協助您瀏覽，有任何不清楚的地方，歡迎來電/來信與我們聯繫，謝謝！
月租型方案無法暫停使用不計費，若需要保留門號可提前告知更改為最低費率方案，一旦申請停話，該號碼就無法再次使用喔！
補/換卡費用為AU$25(台灣用戶特別優惠AU$15) 請將您的門號、澳洲收件地址、收件人姓名以及需要的卡片類型email至 support@etel.com.au (寫中文即可)，客服團隊收到後會立即安排寄送，一般約需要3-5個郵局工作天，收到後請聯繫客服團隊開通新的sim卡
月租型 - 依方案不同，費率計費方式也不同，請參考我們的方案說明唷！
自動預付儲值型 - 依方案不同，費率計費方式也不同，請參考我們的方案說明唷！
自動扣款為每月24號，遇假日順延 請於每月15號前透過email完成變更 使用信用卡/金融卡: -提供卡片號碼以及到期日(銀行收取2%刷卡手續費) 使用澳洲帳戶扣款: -提供BSB、Account Number、Account Name(完整戶名需依照銀行給的為主)
客服信箱: support@etel.com.au (寫中文即可) 客服電話: 1300 383 588 (澳洲客服電話，有中文服務) 【貼心小提醒】 若變更至澳洲存款帳戶，請於扣款日 前 確認帳戶是否有足夠的餘額。 帳戶若餘額不足，銀行無法順利扣款，會額外扣款您和澳洲E.Tel電信AUD$10的手續費，我們被收取的部分也要向您收取，總共是AUD$20手續費，還請多加留意喔！
中長期無合約優惠方案，優惠免繳sim 卡開通服務費。如需攜碼轉出時，需補繳原sim 卡開通服務費$20。
我們的計費週期固定為每月1號至當月月底，僅開卡當月為天數計算，爾後皆為整月計算。
第一個月使用的網路用量及通話額度，按實際開卡日開始的使用日數比例計算。
- (以6/15為開卡日,方案為AU＄29.9為例) 網路用量比例為: 6GB ÷ 30(開卡月天數) x 16 (到月底前剩餘天數) = 3.2GB=3276.8MB (1GB=1024MB) 通話金額按比例為: $29.9通話金÷ 30(開卡月天數) × 16 (到月底前剩餘天數) = $15.94通話金
超額部份依公告費率收取。
- 7月1日開始，就按完整的一個月計費和完整使用額度唷。
月租型： 每個月的通話費用和上網流量計費方式皆是以每個月1號至當月底，唯開卡當月如果不滿一個月，以比例計算。未用完的額度無法累積至下個月。
預付型： 自開通日起算28天為一個週期。沒用完的網路額度可以累積至下個週期，通話額度不累積。
提醒您，基地台回傳更新用量明細一般會有2-3個工作天的延遲喔！
每月的10號~15號之間，我們會以發送電子郵件通知客戶，可自行上網做查詢，並無紙本對帳單喔！ 查詢網址為:https://www.etel.com.au/ 帳號:澳洲門號。 若忘記密碼的人可以與客服連繫取得密碼。
每月繳款截止日(24號)前繳納的帳單為下個月的月租費以及上個月超額的部分。
E.Tel僅收取月租費用，若使用刷卡付費，銀行會依卡片類型收取刷卡手續費，Master以及Visa卡為2%，JCB以及AE卡為3.5%；如使用澳洲銀行帳戶扣款但未能如期繳款將，銀行將額外收取$10滯納金。
本方案原則上有六個月的合約．我們特別提供無綁約的彈性服務給台灣線上申請服務的用戶(線上申辦)：只要您在開通後至少使用本服務超過一個月以上（由1號起算至月底）即可。
當您在申辦時選擇線上自動付款的方式時，您只需繳納一個月的月租費，不必另外支付押金；若您採取非自動付款的方式，我們將酌收押金AUD$30和一個月份的月租費，押金的部分，會於終止服務後退還(使用必須超過一個月以上的用戶)。
當我們收到您的終止服務申明書後，押金將於2~3週內退還。
月租型用戶請於每月月底前EMAIL聯繫我們，新的方案將於下個月的1號生效。
自動儲值型用戶請提前一週申請，可設定週期結束後開始新方案。
(來信請提供門號，姓名，生日，變更至何種方案)。
我們會以簡訊告知您扣款失敗，並嘗試於7個工作天內 和用戶取得聯繫，一般來說若聯繫上了，我們會以WESPAC的刷卡系統結帳；若遲遲未能跟客人聯繫上我們將會限制發話，並寄出繳款催繳通知信。
[提醒您]
系統不會自動嘗試再次扣款，若您是因為忘記將足夠金額轉入，請您以mail或者來電告知我們扣款喔!
可致電 1300 383 588 或是來信至 support@etel.com.au 都有提供中文服務喔！
月租型用戶帳單的計費週期為每月一號到每月最後一天,僅開卡日以天數計算至月底。
以$19.9AUD方案為例，假設6/15為開卡日,您的第一張7月份帳單明細如下： 6月的比例月租費+7月的月租費+8月的預收月租=$10.61+$19.9+$19.9=AU$50.41（再扣除您申請時已預繳完整一個月的月租費$19.9）＝AU$30.41,
以後的月租費,皆順著預收下個月的月租費+上個月的超額使用費。(在網路或通話沒有用超的正常使用下，您每月就只要一直繳$19.9。）
自15年2月1日起卡片付款的用戶注意了，手續費將由0%調整到2%，AMEX維持3.5%，您也可以更改為澳洲銀行帳戶(ATM可提款的帳戶)方式付款。
小提醒:帳戶扣款若失敗會有$10銀行額外收取的罰金，轉為帳戶扣款的用戶請特別留意扣款日(每月24號)前轉入足夠額度喔！
請於每月15號 前EMAIL聯繫我們，新的方案將於下個月的1號生效。
請連至 http://ppt.cc/d0Amm (目前僅支援Android) ，就能隨時做使用查詢、客戶服務及第一手掌握我們的消息。
|